RETOURNEREN
Heb je je bestelling ontvangen, maar voldoet het artikel toch niet aan je verwachtingen? Jammer, maar dat kan altijd gebeuren! We geven je de mogelijkheid om je artikel(en) te retourneren binnen de 10 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Opgelet! Artikelen die werden gekocht met korting kunnen niet geretourneerd worden!
Hoe ga je te werk?
1. Meld je retour aan via shop@novaleuven.be - vermeld je naam, ordernummer en het artikel / de artikels die je wil terugsturen. Artikels die niet aangemeld werden voor retour worden niet aanvaard.
1. Download hier het retourformulier, vul alle gegevens duidelijk in en voeg het toe aan je pakket.
2. Breng je pakje (uiteraard gratis) terug binnen in onze winkel tijdens de openingsuren of verstuur het naar:
NOVA
Bondgenotenlaan 82
3000 Leuven
Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
RUILEN
Wil je je bestelde artikel(en) liever omruilen? Ook dat kan, in de winkel of door het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen via de webshop. Neem even contact met ons op om alvast het juiste artikel voor jou te reserveren.
Bij ruilen of retourneren vragen we je steeds om onderstaande voorwaarden te respecteren:
• De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij, met de prijs en merklabel aan de artikelen.
• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.
• Het retourformulier voeg je duidelijk ingevuld toe aan je retour pakket.
• De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant
• Stuur je retour op binnen de 10 werkdagen na ontvangst
• Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om het bedrag niet terug te storten.
Heb je nog een vraag ivm ruilen of retourneren? Contacteer ons dan gerust via shop@novaleuven.be