Verzending & Retours
Om je favoriete items bij jou te krijgen, werken we samen met de meest betrouwbare leveranciers. Reken op een 2-5 werkdagen om je bestelling bij je thuis te krijgen.
Het antwoord op al je verzendvragen
Hoeveel verzendkosten worden er aangerekend bij mijn bestelling?
Verzending binnen België: €5,00 of gratis verzending vanaf €100
• Verzending naar Nederland: €9,00
of gratis verzending vanaf €150
Kan ik mijn bestelling ook ophalen in de winkel?
Dat kan zeker! Kies bij de verzendmethode voor 'ophalen in de winkel', deze optie is uiteraard gratis. Je krijgt een mail wanneer je order klaar staat voor afhaling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je mag het artikel binnen de 14 werkdagen na ontvangst terugsturen. Let wel op dat artikelen die met korting aangekocht werden niet in aanmerking komen voor ruilen of retourneren!
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Wil je je bestelde artikel(en) liever omruilen? Ook dat kan, contacteer ons via shop@novaleuven.be en vermeld welk(e) item(s) je wil ruilen en welke je in de plaats wil.
Wat moet ik doen om een artikel te ruilen of retourneren?
Meld je retour/ruil aan via shop@novaleuven.be. Wij bezorgen jou dan de nodige instructies voor de terugzending. Hou er rekening mee dat retourkosten steeds voor eigen rekening zijn.